Estambul – Jerusalén –Belén – Ein Karen – Nazaret –Tiberíades – Mar de Galilea – Madaba – Monte Nebo – Aqaba –

Petra –Wadi Rum – Luxor –Esna –Edfu –Kom Ombo – Aswan – El Cairo

Más vuelos para tu comodidad, menos trayectos en bus, hoteles en categoría superior, 4 países.
(19 DÍAS / 17 NOCHES)

IMPORTANTE. Se requiere certificado de vacuna de fiebre amarilla, Vacuna contra el Covid 19 o  prueba negativa de PCR (pendiente por confirmar). 

TARIFA POR PERSONA SEGÚN ACOMODACIÓN Y FECHA DE VIAJE 

SUJETAS A CAMBIOS POR ALZA EN LA DIVISA 

Si la TRM o el dólar vs el peso al día de realizar el último pago de su reserva iguala o supera los siguientes valores,  se deberá hacer un incremento por pasajero del valor inicial en las tarifas así: 

ITINERARIO DE VIAJE. 

DÍA 01 (MIE) 06 abr – 8 Jun. BOGOTÁ – ESTAMBUL (17:05 – 16:40) ✈ 

Salida en vuelo internacional a Estambul, Noche a bordo. 

DÍA 02 (JUE) 07 abr. – 9 Jun. ESTAMBUL  

Llegada al aeropuerto de Estambul (IST) y Recepción, traslado al hotel y alojamiento. 

DÍA 03 (VIE) 08 abr. – 10 Jun. ESTAMBUL  

Desayuno, Día libre para tomar opcionales o disfrutar por su cuenta de la ciudad. Alojamiento 

DÍA 04 (SAB) 09 abr. – 11 Jun. ESTAMBUL – EL CAIRO (18:30 – 19:50) ✈ 

Desayuno y a la hora indicada traslado al aeropuerto para tomar el vuelo al El Cairo, Recepción, traslado al hotel y  alojamiento. 

DÍA 05 (DOM) 10 abr. – 12 Jun. EL CAIRO 

Desayuno, Por la mañana saldremos a visitar las pirámides de Giza, complejo funerario formado por las pirámides  de Keops, una de las siete maravillas del Mundo; Kefrén, Mikerinos, La Esfinge de Kefrén y El Templo del Valle. Las  pirámides de Egipto son, de todos los vestigios legados por los egipcios de la antigüedad, los más portentosos y  emblemáticos reconocidos; construidas como criptas reales para los faraones desde el año 2700 a.C. Alojamiento. 

DÍA 06 (LUN) 11 abr. – 13 Jun. EL CAIRO  

Desayuno, Excursión Opcional (con costo adicional) al Museo Egipcio donde se encuentran miles de piezas originales  del Antiguo Egipto, entre ellas los Tesoros del Faraón Tutankamon, y/o La Ciudadela de Saladino, La Mezquita de Mohamed Ali, El barrio Copto donde se encuentra la Iglesia de la Sagrada Familia y Bazar KhanKhalili. Alojamiento  en el hotel previsto. 

DÍA 07 (MAR) 12 abr. – 14 Jun. EL CAIRO  

Desayuno, Dia libre para seguir explorando la ciudad. Excursión Opcional (con costo adicional) a ciudad costera de  Alejandría, cuna de sabiduría en la antigüedad. Es la segunda ciudad mas poblado de Egipto. Alojamiento en el hotel  previsto. 

DÍA 08 (MIE) 13 abr. – 15 Jun. EL CAIRO – ASWAN ✈ 

Desayuno. A la hora indicada, nos trasladaremos al aeropuerto para tomar el vuelo con destino a ASWAN, la ciudad  más meridional de Egipto, en la margen oriental del rio NILO, a la altura de la primera catarata y capital de la  gobernación homónima. A nuestra llegada nos trasladaremos al Crucero que nos albergará por 3 noches. 

(OPCIONAL: TEMPLOS DE ABU SIMBEL). Este es un paseo imperdible. Abu Simbel es un complejo formado por dos  templos excavados en la roca, uno de ellos está dedicado a Ramsés II y el otro a Nefertari, su primera esposa y su  predilecta. La construcción de los templos tardó unos 20 años en verse concluida y se llevó a cabo durante el reinado  de Ramsés II (1279-1213 a.c). Enterrados en la arena durante siglos, los templos fueron descubiertos parcialmente  en 1813 por el explorador suizo Burkhard. Más tarde, en 1817, el italiano Giovanni Battista Belzoni descubrió el resto.  Mas tarde daremos un paseo en “Faluca”, típico barco de vela egipcio, alrededor de la Isla Elefantina Cena y  alojamiento a bordo. 

DÍA 09 (JUE) 14 abr. – 16 Jun. ASWAN – KOM OMBO (1H) / KOM OMBO – EDFU (1H) 

Pensión completa. Navegamos hacia a Kom Ombo para visitar el templo dedicado al Dios Sobek (el Dios con cabeza  de cocodrilo). Continuando viaje a Edfu, para visitar el templo dedicado al dios Horus, siendo uno de los mejores  conservados de Egipto. Pensión completa y noche a bordo. 

DÍA 10 (VIE) 15 abr. – 17 Jun. EDFU – ESNA (1H) // ESNA – LUXOR (1H) 

Pensión completa. Continuamos viaje hacia Esna para cruzar su esclusa con dirección Luxor. A su llegada visitaremos  los templos de Luxor y Karnak. Noche a bordo. 

DÍA 11 (SAB) 16 abr. – 18 Jun. LUXOR – AQABA ✈ 

Desayuno. Desembarcaremos y cruzaremos El Nilo hacia la orilla occidental para visitar la necrópolis de Tebas, donde  descubriremos el Valle de los Reyes, lugar donde se encuentran enterrados los faraones de las dinastías XVIII a la XX,  sus esposas y los príncipes de sangre real en tumbas excavadas en la roca de las montañas. Visitaremos también el  Templo de la reina Hatchepsut en Dair Al Bahari y los Colosos de Memnón. A la hora indicado traslado al aeropuerto  para tomar el vuelo con destino Aqaba (Jordania). Llegada y traslado al hotel previsto y alojamiento.  

DÍA 12 (DOM) 17 abr. – 19 Jun. AQABA – PETRA – MAR MUERTO 

Desayuno. Este día tendremos una experiencia maravillosa en la ciudad Nabatea de Petra, una de las maravillas del  mundo; excavada en roca rosa hace más de 2000 años. Accederemos hasta la entrada del desfiladero. Desde allí  continuaremos para llegar al impresionante conjunto monumental de El Tesoro (El Khazneh). Visitaremos luego el  teatro, el altar del sacrificio, la calle de las columnas y las tumbas reales. Traslado al hotel en zona de Mar Muerto,  flotar en sus aguas es una experiencia única en el lugar más bajo del planeta sobre el nivel del mar. Llegada y  alojamiento en el hotel previsto. 

DÍA 13 (LUN) 18 abr. – 20 Jun. MAR MUERTO – MONTE NEBO – MAR MUERTO

Desayuno. A la hora indicada salida hacia el Monte Nebo, conocido como la tumba de Moisés y desde cuya cima se  divisa una magnífica panorámica del Valle del Jordán. Posteriormente iremos rumbo a Madaba la “Ciudad de los  Mosaicos” donde visitaremos la iglesia de San Jorge que alberga el mapa de Tierra Santa confeccionado en el año  571 D. C. Al atardecer nos trasladaremos a nuestro hotel junto al Mar Muerto. Cena y Alojamiento. 

DÍA 14 (MAR) 19 abr. – 21 Jun. MAR MUERTO – AMMAN – JERUSALEN  

Desayuno. Tomaremos rumbo a Amman. Llegada y visita Panorámica, que incluye la Ciudadela, el Museo  Arqueológico y el Teatro Romano. Viaje hasta la frontera entre Jordania y Israel Tras los trámites migratorios. Viaje  a Jerusalén, llegada y alojamiento en el hotel previsto.  

DÍA 15 (MIE) 20 abr. – 22 Jun. JERUSALÉN – CIUDAD ANTIGUA – JERUSALÉN Y/O TEL AVIV Desayuno. Salida para visitar el Monte de los Olivos, el Huerto de Getsemaní y la Basílica de la Agonía. A continuación,  recorreremos la ciudad Antigua: el Muro de los Lamentos y la Vía Dolorosa, visitando la iglesia de la Flagelación, la  Capilla de la Condena, el Calvario y el Santo Sepulcro. Explanada del Templo donde se encuentran las mezquitas de  Omar y Aksa, continuación hacia el Monte Sion para visitar la Tumba del Rey David, el Cenáculo y la Abadía de la  Dormición. Alojamiento. 

DÍA 16 (JUE) 21 abr. – 23 Jun. JERUSALÉN – CIUDAD MODERNA – JERUSALÉN Y/O TEL AVIV Desayuno. Visita al Museo de Israel, donde se encuentra el Santuario del libro con los manuscritos del Mar Muerto  y la maqueta de Jerusalén en la época de Jesús. Luego se continúa al museo del Holocausto en recuerdo de los seis  millones de víctimas. Por la tarde salida a Belén para visitar la Basílica de la Natividad y la iglesia de Santa Catalina.  Alojamiento. 

DÍA 17 (VIE) 22 abr. – 24 Jun. JERUSALÉN 

Desayuno. Posibilidad de realizar visita opcional (con costo adicional) Nazaret & Tiberiades: Salida hacia el norte  llegando a Nazaret donde visitaremos la Iglesia de la Anunciación. Pasando por Caná llegaremos a Tiberiades en el  Mar de Galilea. A orillas del Lago visitaremos Capernaum, donde Jesús residió durante los años de su ministerio.  Continuaremos con la visita de Tabgha, el lugar donde se produjo el milagro de la Multiplicación de los panes y los  peces. Continuaremos hacia el “Yardenit” en el Rio Jordán, el lugar donde se bautizó Jesús.  

DÍA 18 (SAB) 23 abr. – 25 Jun. TEL AVIV – ESTAMBUL (4:50 – 07:10) ✈ 

A la hora indicada traslado al aeropuerto de Tel Aviv para tomar el vuelo con destino Estambul. Conexión con el  vuelo intercontinental. 

DÍA 19 (DOM) 24 abr. – 26 Jun. ESTAMBUL – BOGOTÁ ✈ 

Vuelo de regreso a Bogotá. 

*** FIN DE NUESTROS SERVICIOS *** 

ITINERARIO AÉREO (Horarios sujetos a cambios por parte de la aerolínea). 

 **Recuerde que nuestro vuelo TK 800 de Bogotá – Estambul, tiene una parada en Ciudad de Panamá. 

HOTELES (Previstos o similares).

Jerusalén Rimonim Jerusalén Shalom  

1. REQUISITOS INDISPENSABLES PARA LA RESERVACIÓN. 

• Solicitar disponibilidad de cupos vía correo electrónico O al WhatsApp de su asesor.  • Enviar nombres completos de los pasajeros (igual como aparecen en el pasaporte), fecha de nacimiento,  copia del pasaporte (indispensable) y acomodación. 
• Una vez confirmados los cupos por parte de TURISMO CONTRA, se enviará la confirmación vía correo  electrónico O por whatsapp con sus respectivas fechas de pago. Sólo es válida la confirmación por escrito. • Se hace efectiva la reserva de una vez el pasajero haya firmado y enviado al correo la confirmación de reserva  y la aceptación de las condiciones de la tarjeta de asistencia con todas las políticas. 
• Para la emisión de los tiquetes se debe enviar copias de pasaporte (mínimo 45 días antes de la salida) con  vigencia mínima de 6 meses. Importante: si TURISMO COTRA, no recibe los pasaportes vía correo electrónico,  la emisión se realiza con los nombres suministrados por el cliente y es responsabilidad de la agencia el  suministro de dicha información y las consecuencias que una información errada puede acarrear. 

Es importante tener presente que, a partir de 01 de junio de 2019 por regulación de IATA, a través de la  resolución # 830d (párrafo 4), las agencias deberán indicar la información completa de contacto de los  pasajeros para que las aerolíneas puedan informarles directamente sobre alguna información operativa  importante o modificaciones que tengan importancia crítica para el viaje de los pasajeros: 

RESOLUCIÓN 830d 

PROCEDIMIENTOS DE RESERVACIÓNES PARA AGENTES ACREDITADOS DE VENTAS DE PASAJE Los Miembros y las Aerolíneas del BSP deberán disponer de datos de contacto suficientes de los pasajeros como  para poder avisarles proactivamente en caso de alteraciones o problemas en los vuelos. Así pues, el Agente debe  comunicar los datos de contacto en nombre del pasajero introduciendo en el Registro de Nombres de Pasajeros  (RNP) el número de teléfono móvil y la dirección de correo electrónico del pasajero, aunque respetando en todo  momento las directivas y normativas aplicables de protección de datos. Los datos de contacto deben introducirse  en el RNP de conformidad con las Resoluciones que rigen los procedimientos de reservas. Los Miembros y las  Aerolíneas del BSP deberán utilizar estos datos de contacto exclusivamente para enviar notificaciones relativas  a la operativa, como cancelaciones de vuelos, cambios de horarios, etc. y en ningún caso podrán utilizarlos con  fines de ventas y marketing. 

En caso de que un pasajero ejerza su derecho de no proporcionar datos de contacto, corresponderá al Agente  indicar que el pasajero se ha negado a suministrar tales datos y hacer constar la negativa en el RNP para limitar  así cualquier responsabilidad legal. En tal caso, el pasajero no recibirá ninguna información relativa a la  cancelación del vuelo o al cambio de horario (incluyendo el retraso en la salida). 

1. CONDICIONES DE PAGO:

• El primer depósito debe ser del 30% del valor total del plan. 
• 120 días antes de la fecha de salida debe estar cancelado el 50% del valor del plan. 
• 90 días antes de la fecha de salida debe estar cancelado el 70% del valor del plan. 
• 60 días antes de la fecha de salida debe estar cancelado el 80% del plan. 
• 45 días antes de la fecha de salida debe estar cancelado el 100% del plan.

NOTA: Si a los 90 Días antes de la fecha de viaje no está cancelado el 70% del valor del plan, nos veremos en la  obligación de cancelar la reserva de los cupos separados y será perdido el primer depósito. 

– PAGO TOTAL: 45 días previos a la salida del viaje, Akira Travel debe haber recibido el 100% del valor total del  paquete. De lo contrario Akira Travel entenderá por DESISTIDO el viaje; sin lugar a reembolso de los anticipos  dados. 

– Si antes de realizar el primer depósito a Akira Travel no hemos recibido sus inquietudes por escrito, daremos  por aceptadas las condiciones de venta descritas en este documento. 

2. CARGOS DE CANCELACIÓN POR INCIDENCIAS DEL COVID 19  

Se considera incidencia del Covid 19 a los eventos en los que sea imposible viajar. 

ANTES DE EMISION DEL TIQUETE 

En el caso que el tiquete no esté emitido se reembolsara el valor consignado menos $ 250.000 de costos  administrativos y operativos. 

DESPUES DE LA EMISION DEL TIQUETE 

– En el caso que el tiquete ya este emitido y se generen cierres por culpa del Covid 19 y el pasajero NO quiere  reprogramar su viaje del paquete completo que compro (Tiquete + porción terrestre), se le cobrará un cargo  administrativo y operativo por $ 300.000 por pasajero y se le devolverá el tiquete o bono Voucher emitido  por la aerolínea y el excedente de su depósito.  

– En el caso que el tiquete ya este emitido y se generen cierres por culpa del Covid 19 y el pasajero SI quiere reprogramar su viaje del paquete completo que compro (Tiquete + porción terrestre), se le ofrecerá salidas que contenga las mismas condiciones de precio e itinerario y si no hay planes con el mismo precio o itinerario  se le ofrecerá diferentes opciones de viaje para su reprogramación. 

Nota aclaratoria: Estas políticas aplican para ventas desde noviembre del 2020 y para las reservas anteriores o  reprogramadas aplicaran las mismas políticas más las retenciones, penalidades o acuerdos anteriores al 31 de  octubre del 2020. 

3. CARGOS DE CANCELACIÓN SIN INCIDENCIA DEL COVID 19 

En el caso de los tiquetes emitidos y asistencia médica la penalidad será del 100%. Las penalidades sobre el  resto del plan se rigen por la siguiente tabla. 

• Más de 120 días antes de la fecha de viaje, el primer depósito del 30% del valor total del plan. • De 120 días a 91 antes de la fecha del viaje, el cargo es del 50% del valor del plan. 
• 90 a 61 días antes de la fecha de viaje cargo del 70% del valor del plan. 
• 60 a 46 días antes de la fecha de viaje cargo del 80 % del valor del plan. 
• 45 a 0 días antes de la fecha de viaje cargo del 100 % del valor del plan. 

(las emisiones se realizan según nuestra empresa lo determine para garantizar la operación de los tiquetes)

4. NOTAS IMPORTANTES.

• Las salidas operan con un mínimo de 10 pasajeros. 
• En caso de no recibir copias de pasaportes en la fecha establecida, AKIRA TRAVEL no se hace responsable  por la información recibida. Cualquier cambio o modificación será responsabilidad de la agencia y/o pasajero  y estará sujeto a las condiciones y cargos de la aerolínea. 
• No hay pre asignación de asientos en salidas grupales.
• Los voucher o documentos de viaje se entregarán 8 días antes de la salida. 
• AKIRA TRAVEL no se hace responsable por consignaciones realizadas a cuentas diferentes a las de la compañía. 
• Itinerario sujeto a cambio sin previo aviso. 
• HABITACIONES TRIPLES CUPO LIMITADO. FAVOR CONSULTAR (Habitación triple: adicional a la cama doble o  2 camas twin se otorgará una supletoria). 
• La tarifa de menor es aplicable a niños entre los 2 – 7 años de edad, compartiendo habitación con 2 adultos  (sin derecho a cama). 
• Menor mayor de 8 años se considerará como adulto para poderle dar cama supletoria de hotel. • AKIRA TRAVEL no es responsable que los clientes pierdan algún servicio contratado por no tener su  documentación de viaje al día. 
• Los menores de edad que no viajen con alguno de sus padres deben presentar obligatoriamente permiso de  salida del país. 
• Cualquier inconveniente de índole personal en el aeropuerto como: pasaporte vencido, permisos del país de  menores sin cumplir los requisitos exigidos, homónimos, demandas, llegadas al aeropuerto a la hora no  indicada y por cualquier otro motivo ajeno a nuestra responsabilidad, el pasajero que no pueda viajar por  lo anterior, se perderá el 100% del paquete turístico. 
• Al recibir AKIRA TRAVEL el depósito que el pasajero entrega en la agencia de viajes, AKIRA TRAVEL entiende  que el pasajero se ha enterado y aceptado cada una de las condiciones, políticas de pago y cancelaciones.  Así mismo la agencia de viajes está en la obligación de enterar y dar a conocer las condiciones al pasajero 

REGLAS Y CONDICIONES DE LA TARIFA AÉREA CON TURKISH AIRLINES EN SALIDAS DE GRUPO. 

1. Los tiquetes son: no endosables, no reembolsables, no revisables, no permiten cambio de ruta ni de fecha.  Validos únicamente viajando con Turkish Airlines. Impuesto de combustible (Q Combustible), IVA y tarifa  administrativa son sujetos a cambio sin previo aviso, por disposiciones gubernamentales de cada país.  2. Esta tarifa de grupo no permite pago de ascenso de clase. 
2. Máximo de estadía de 45 días.  
3. No hay preasignación de sillas en salidas grupales (se asignan en el aeropuerto).  
4. No se permite hacer web – check in para estas salidas de grupo. 
5. Los tiquetes no son reembolsables y no aplican certificados médicos y en caso de NO SHOW se aplicarán  cargos del 100%. 
6. Los cambios de nombre o correcciones son permitidos hasta 50 días antes de la fecha de salida en Colombia.  Después de emitidos los tiquetes no se permite la realización de ningún cambio. Es indispensable que  presente su pasaporte al momento de reservar. 
7. Equipaje permitido: 2 piezas para bodega de 23Kg cada una y 1 pieza de mano de 8Kg en cabina. 9. De requerir un pasajero algún servicio especial como sillas de ruedas, comidas especiales, entre otros, la  agencia o cliente deberá informar mínimo con 50 días antes de la fecha de viaje, para AKIRA TRAVEL solicitar  dicho requerimiento a la aerolínea; esto puede generar gastos adicionales.

10. TURISMO COTRA SAS no es responsable por los cambios operacionales que pueda tener la aerolínea.  11. En caso que los pasajeros cambien por cuenta propia los vuelos confirmados, es responsabilidad de cada  pasajero cubrir con todos los gastos que se generen tanto en la porción terrestre como en vuelos. 12. Si el tiquete que inicia en Estambul y sale de Estambul, esté combinado o no con otros países, y por cualquier  motivo no puede viajar al destino combinado, o no puede regresar en la fecha prevista; se perderá en su  totalidad el tiquete parcial por utilizar, ya que la tarifa de grupo no permite realizar ningún cambio y no  aplican certificados médicos. 

CONDICIONES GENERALES. 

✓ Una vez emitidos los tiquetes, no se permite cambio de nombres ni correcciones. 

✓ Al recibir TURISMO COTRA el depósito que el pasajero entrega, la agencia entiende que el pasajero se ha  enterado y aceptado cada una de las condiciones, políticas de pago y cancelaciones. 

✓ Las visitas incluidas en el itinerario de viaje son prestadas en servicio regular, no en privado. ✓ Los hoteles mencionados como previstos al final de cada circuito están sujetos a variación, sin alterar en ningún  momento su categoría. 

✓ Las habitaciones son en categoría estándar. 

✓ En caso de no recibir copias de pasaportes en la fecha establecida, TURISMO COTRA no se hace responsable por  la información recibida, cualquier cambio o modificación será responsabilidad de la agencia y/o pasajero y estará  sujeto a las condiciones y cargos de la aerolínea, operadores terrestres y entidad migratoria por visado. ✓ Los vouchers o documentos de viaje se entregarán 8 días antes de la salida. 

✓ Itinerario de viaje sujeto a cambio sin previo aviso. 

✓ En caso de no tomar algún servicio del programa NO será reembolsable. 

✓ Pasajeros mayores de 74 años a 85 años tendrán un suplemento del 50% sobre la tarjeta de asistencia médica (no se  le puede incluir Up grade Covid-19 por la edad, ni seguro de cancelación multicausal). 

✓ EXCURSIONES OPCIONALES. Serán ofrecidos directamente por los guías durante el circuito, tienen costo adicional.  Se le informa al pasajero que tome las excursiones únicamente con el guía del circuito. Teniendo en cuenta que ni el  operador de destino, ni el operador mayorista ni la agencia de viajes, se hacen responsables de los riesgos que  acarrea el pasajero al tomar las excursiones por su cuenta en el destino. 

✓ Para bloquear grupos (más de 10 pasajeros) aplican condiciones diferentes (consultar). 

Efectividad de la Reserva. 

✓ Las solicitudes o reservas que los pasajeros soliciten a TURISMO COTRA SAS se otorgarán dentro de los plazos  establecidos por EL OPERADOR EN DESTINO, a través de confirmación por correo electrónico. Es responsabilidad del  pasajero verificar todos los datos, ya que si existen errores en la dirección de correo electrónico o datos errados  suministrados por el usuario no será responsabilidad de TURISMO COTRA SAS y mucho menos de los operadores  turísticos. El pasajero deberá comunicarse con TURISMO COTRA SAS y verificar el estado de su solicitud en caso de  no recibir confirmación de reserva por correo electrónico.  

✓ EL PASAJERO Debe comunicarse con TURISMO COTRA SAS y verificar el estado de su solicitud en caso de no recibir  confirmación de reserva por correo dentro de las 24 horas siguientes al envío del correo. 

✓ Para bloquear grupos aplican condiciones diferentes (consultar). 

• Los impuestos, tasas y contribuciones que afecten las tarifas aéreas, hoteleras y demás servicios ofrecidos  por TURISMO COTRA pueden sufrir variación en cualquier momento por decisión de los prestadores de servicios  involucrados en los itinerarios o en los servicios ofrecidos. Los valores y tarifas presentadas en las cotizaciones,  manuales o página web están sujetos a cambio, disponibilidad y realización de grandes eventos en los destinos. Los  precios o valores hoteleros están sujetos a su ubicación, categoría, servicios y ofertas en el momento de realizar la  reserva. 

Traslados y tour en servicio regular. 

• Todos los servicios son compartidos con pasajeros que viajan con otras agencias, ya sean locales o de otros países y  generalmente están orientados hacia grupos de un mismo idioma, aunque también puede suceder que se combine  con dos o más idiomas y por lo tanto distintas nacionalidades.  

Guía acompañante. 

• Cuando se habla de guía, nos referimos a guías locales del país que se visita, que le acompañarán en el circuito y/o  en las excursiones. Nunca se hace refiere a un guía acompañante desde Colombia. 

Manejo de Equipaje. 

• Durante el itinerario de los circuitos, los buses transportarán gratuitamente una maleta por persona. El exceso de  equipaje se aceptará de acuerdo al criterio de los guías y conductores acompañantes, mediante el pago de una  cantidad determinada y en caso de que la capacidad de carga del vehículo así lo permita. No se garantiza que se  pueda acomodar más equipaje.  
• Es muy importante que los pasajeros estén en el momento que suben y bajan su equipaje. En cualquier servicio de  traslado, los extravíos y/u olvidos por parte de los pasajeros de objetos personales en el transporte no dará lugar a  responsabilidad por parte del operador del servicio mismo ni de TURISMO COTRA.Itinerario de Viaje. 
  • Todos los itinerarios publicados pueden estar sujetos a posibles cambios en el destino, ya sea por problemas  climatológicos u operativos. Las visitas detalladas pueden cambiar el orden o el día de operación. 

  Hoteles. 

  • Las habitaciones publicadas disponen de 1 o 2 camas, independiente del número de personas que ocupen la  misma. La acomodación triple en este destino consta de habitación pequeña y disponen de 1 cama doble y 1 catre.  Los servicios, actividades e instalaciones complementarias indicadas en las descripciones de los hoteles (minibar, gimnasio, parqueadero, piscina, caja fuerte, guardería, desayunos, etc.) son publicados exclusivamente a título  informativo y pueden tener cargos adicionales con pago directo a los hoteles por su utilización. Entrega de las habitaciones. 
    • En general, la hora prevista de entrega de habitaciones de los hoteles a los pasajeros/ clientes es a partir de la 3:00  pm, pudiéndose dar el caso de que, aunque el cliente llegue con anterioridad al hotel, no se le pueda facilitar la  habitación hasta esa hora. Por otro lado, el cliente deberá dejar libre su habitación el día de su salida antes de las  12:00 horas o, caso contrario, se verá obligado a pagar el correspondiente suplemento por utilización de la  habitación. 

    Tarjetas de crédito como garantía hotelera. 

    • A la llegada a los hoteles en recepción se solicita a los pasajeros dar como garantía la Tarjeta de Crédito para sus  gastos extras, o en su defecto un depósito en efectivo (moneda local). Es muy importante que a su salida revise los  cargos que se han efectuado a su tarjeta ya que son de absoluta responsabilidad de cada pasajero 

    Grupos. 

    • Para grupos a partir de 10 personas, aplican condiciones y contratos diferentes (consultar). 

    Trasporte terrestre. 

    • En el transporte terrestre que se utilice hacia el destino, el viajero se somete expresamente a la legislación en materia  de accidentes por carretera de la nación en que se halla matriculado el vehículo. Las indemnizaciones serán pagas a  los interesados, beneficiarios o sus representantes legales en el país de matrícula del vehículo en la moneda legal del  mismo. Los pagos de las posibles indemnizaciones en accidentes corresponden únicamente a las compañías de  seguros, excluyéndose cualquier responsabilidad de terceros tales como compañías aéreas, operadores, etc. 

    Evite ser deportado. 

    • Recuerde que usted se encuentra en otros países donde rigen sus leyes, estatutos, normas, cultura, educación,  respeto, religión, comportamiento, etc., y al ser infringidas da lugar a que el pasajero pueda ser denunciado y  deportado.  

    ✓ Los pasajeros deben tener en cuenta, que se informa que el motivo de su viaje y/o visado es de Turismo y no de  negocios, por consiguiente, es motivo de deportación y cancelación de su programa en el destino; y ni el operador ni  TURISMO COTRA es responsable de dicha consecuencia como tampoco da lugar a asesoría en destino ni a  reembolsos.  

    ✓ Señor Pasajero, se informa que el motivo de su viaje y/o visado es de Turismo y no de negocios, por consiguiente,  es motivo de deportación y cancelación de su programa en el destino; y ni el operador ni TURISMO COTRA SON responsables de dicha consecuencia como tampoco da lugar a asesoría en destino ni a reembolsos.  ASISTENCIA MÉDICA Y SEGURO DE CANCELACION MULTICAUSA POR 3.000 USD (tiene 12 causales y deducibles  según la causal).

    1. ASISTENCIA MÉDICA. 

    El presente programa incluye asistencia médica con cubrimiento de hasta USD 50.000 dólares por enfermedad no  pre-existente y hasta USD 50.000 en caso de accidente con la aseguradora Grupo Mok. La asistencia médica es para  colombianos residentes en Colombia, y el cubrimiento es a nivel mundial excepto en el país de residencia. 

    DETALLE DE SERVICIOS ASISTENCIA MEDICA CUBRIMIENTO POR USD 50.000. 

    Cubrimiento hasta los 75 años de edad. De los 76 a 85 años de edad deben pagar un suplemento (no incluye seguro  de cancelación de viaje multicausa). A partir de los 86 años no tienen ninguna cobertura.

    Asistencia médica por accidente	Monto hasta USD 50.000 (en Europa € 35.000).
    Asistencia médica por enfermedad no preexistente	Monto hasta USD 50.000 (en Europa € 35.000).
    Gastos de urgencias médica por enfermedad crónica  o preexistencias	Monto hasta USD 1.000
    Odontología de urgencia	Monto hasta USD 500
    Medicamentos recetados	Incluido.
    Asistencia médica por Covid-19 (incluye gastos  hospitalarios y respirador mecánico si es requerido)	Incluido
    Repatriación sanitaria	Monto hasta USD 50.000 (en Europa € 35.000).
    Repatriación funeraria	Monto hasta USD 50.000 (en Europa € 35.000).
    Traslado de un familiar por hospitalización del  beneficiario (excepto por Covid-19)	Monto hasta USD 2.000
    Gastos de hotel de un familiar por hospitalización del  beneficiario (excepto por Covid-19)	Monto hasta USD 2.000
    Gastos de hotel por convalecencia  (excepto por Covid-19)	Monto hasta USD 2.000
    Regreso anticipado por fallecimiento de un familiar en  primer grado	Monto hasta USD 2.000
    Regreso anticipado por emergencia grave en  domicilio	Monto hasta USD 2.000
    Compensación por pérdida de equipaje en línea aérea  comercial	Monto hasta USD 1.500
    Compensación por demora en la devolución del  equipaje	Monto hasta USD 500
    Asesoría en extravío de documentos o equipajes	Si
    Gastos por vuelo demorado	Monto hasta USD 200
    Cancelación de viaje multicausa (solo aplica para 12  causales) solicitarlas a su asesor de viaje	Monto hasta USD 3.000
    Límite de edad, de los 76 años a 85 años tiene un  incremento en la tarifa y diferentes cubrimientos.  Solicitarlas a su asesor de viajes	Hasta los 75 años.
    CUBRIMIENTO COVID-19
    BENEFICIOS POR CANCELACION DE VIAJE POR  DIAGNOSTICO DE COVID-19 POSITIVO
    Este monto aplica únicamente para las perdidas en  que se incurran por penalidades de tiquetes aéreos,  alojamiento y/o servicios y paquetes turísticos  contratados previos al viaje, relacionados en la  emisión y certificados por los proveedores de  servicios	Monto hasta USD 2.500
    BENEFICIOS POR INTERRUPCION DE VIAJE POR  DIAGNOSTICO DE COVID-19 POSITIVO
    Gastos de alojamiento y/o alimentación para el titular  y compañero de viaje por aislamiento obligatorio	Monto hasta USD 1.500

     

    Diferencia de tarifa, penalidad o tiquete en clase  económica por cambio de fecha de regreso  (cubrimiento solo para el enfermo de Covid-19)

    Monto hasta USD 1.000

• Cancelación de viaje multicausa hasta USD 3.000. Aplica dentro de los 30 días previos al inicio del viaje, siempre  y cuando: 

1. La agencia de viajes haya enviado el pasaporte del pasajero el día que solicita la reserva. 2. La tarjeta ya este emitida. 
2. No aplica si la compra se hace dentro de los 31 días calendarios previos a la salida del viaje. 4. Límite de Edad: Hasta los 75 años para la cancelación de viaje multicausa. De los 76 años en adelante no  aplica en ningún concepto la cancelación de viajes multicausa. 
3. CANCELACION DE VIAJE MULTICAUSA 

Señor pasajero, deseamos informarle la importancia de incluir una cancelación de viaje multicausa de MOK TRAVEL  ASSIST; esta asistencia tiene cubrimiento siempre y cuando TURISMO COTRA reciba el depósito el mismo día que el  pasajero realiza el primer pago a la agencia de viajes. Este adicional de cancelación de viajes multicausa se puede  adquirir siempre y cuando el programa sea adquirido con más de 31 días calendarios previos al día que el viaje sale  de Bogotá, aplica para las fechas de los bloqueos. Si la agencia de viajes hace caso omiso a la condición de enviar a  TURISMO COTRA el primer depósito, el mismo día que pasajero paga, TURISMO COTRA no es responsable frente a  la aseguradora ante los requerimientos para que aplique. Por lo anterior la agencia de viajes debe exigir el envío de  la asistencia médica con su cancelación de viaje multicausa el mismo día que hace el primer depósito, o pago total,  por parte del pasajero. 

Si el pasajero acepta adquirir la cancelación de viajes multicausa, este debe informar y pagar de inmediato a TURIMO  COTRA enviando soporte de pago a través de correo electrónico confirmado, bien sea primer depósito o pago total.  Si EL PASAJERO NO REPORTA a TURISMO COTRA con el primer depósito, no se puede emitir la cancelación de viaje multicausa. Tenga en cuenta que la aseguradora requiere la factura de la agencia de viajes del primer depósito, o  pago total, y la fecha de emisión de la factura debe coincidir con la emisión de la cancelación de viaje multicausa. 

EVENTOS QUE SON OBJETO DE COBERTURA LA CANCELACIÓN DE VIAJES MULTICAUSA. POR LA CANCELACIÓN REPROGRAMACIÓN O INTERRUPCIÓN DEL VIAJE INTERNACIONAL, Y QUE COMO  CONSECUENCIA DE LOS MISMOS SE ENCUENTRAN AMPARADOS POR EL PRESENTE ANEXO:

EXCLUSIONES DE LA CANCELACIÓN DE VIAJES MULTICAUSA. 

El presente anexo cubre única y exclusivamente las circunstancias, relacionadas de manera expresa y taxativa en el  apartado anterior, es decir que los eventos que no se encuentran relacionados, no son objeto de cobertura, por lo  tanto, los hechos originados directamente o indirectamente o que se deriven de la siguiente relación no se  encuentran cubiertos por el presente anexo: 

1. Cualquier evento ocurrido con anterioridad a la emisión del Plan de Asistencia. 
2. Las enfermedades defectos o lesiones derivadas de padecimientos crónicos o de las padecidas con  anterioridad a la compra del viaje y su seguro, preexistentes y/o congénitas (conocidas o no por el  asegurado). 
3. La Muerte producida por suicidio y las lesiones y secuelas que se ocasionen en su tentativa estando el  asegurado en uso o no de sus facultades mentales. 
4. La muerte o lesiones originadas directa o indirectamente por hechos punibles o acciones dolosas del  asegurado.
5. Los gastos por enfermedad o estado patológico producidos por la ingestión voluntaria de drogas, sustancias  toxicas, narcóticos o medicamentos adquiridos sin prescripción médica bebidas embriagantes, drogas  alucinógenas, ni por enfermedades mentales.
6. Lo relativo y derivado de prótesis, anteojos y gastos de asistencia por embarazo ya que son situaciones  previas y conocidas por el asegurado.
7. Los eventos que pueden ocurrir a consecuencia de entrenamientos, prácticas o participación activa en  competencias deportivas (profesionales o amateurs).
8. Los eventos que puedan ocurrir a consecuencia de prácticas de deportes peligrosos tales como:  motociclismo, automovilismo, boxeo, polo, sky acuático, alpinismo, sky y otros. Sin embargo, los eventos de  deporte invernales estarán cubiertos siempre que los mismos sucedan en pistas reglamentarias y  autorizadas.
9. Guerra (declarada o no) guerra civil, hechos o actuaciones de las fuerzas armadas o de hechos de las fuerzas  o cuerpos de seguridad, manifestaciones, insurrecciones, asonadas, motines o tumultos populares, actos  terroristas, rebelión, insurrección, poder usurpado, huelgas, levantamientos populares o militares,  subversión disturbios políticos, expulsiones y/o la participación del asegurado en los mismos. 
10. Actos de la naturaleza de carácter catastrófico relativo a caída de cuerpos siderales, así como cualquier  hecho derivado de energía nuclear radioactiva. 
11. Dolo o culpa grave del asegurado o sus familiares. 
12. Si el pasajero asegurado se encuentra sirviendo en labores militares en las fuerzas armadas o de policía de  cualquier país o autoridad internacional. 
13. Hurto simple o hurto calificado en la vivienda y/o empresa de propiedad del asegurado. 14. Cuando el viaje no se puede hacer o culminar por decisión de las autoridades migratorias. 15. Devolución al País de origen por motivos delictivo. 
14. Errores de Emisión del organismo de viajes. 
15. Aplica únicamente para 1 viaje programado, si este se cancela deberá tomar un nuevo seguro para el nuevo  viaje.CLÁUSULAS DE RESPONSABILIDAD 
    1. TURISMO COTRA, con registro Nacional de Turismo No. 98803, expedida por el Ministerio de  Comercio Industria y Turismo, es amparada y regulada por el régimen de responsabilidad que  establece la ley 300/96, modificada por la Ley 1558 de 2012, Decreto 2438 de 2010, ley 1480 de  2011 referente al Estatuto del Consumidor y demás decretos reglamentarios. Manifestamos que  actuamos únicamente como intermediarios entre el viajero y las entidades o personas llamadas a  facilitar los servicios que se indican en itinerarios, folletos o cualquier medio impreso,  correspondiente a empresas de transporte, hoteles, restaurantes, etc. Por consiguiente, nuestra  responsabilidad por las deficiencias en cualquiera de los servicios prestados está determinada en la  ley 1480 de 2011 referente al Estatuto del Consumidor. Igualmente, no tenemos injerencia en las  decisiones o políticas de los mismos. Cualquier información adicional relativa a impuestos,  condiciones, vigencias, tasas, cargos y demás pagos obligatorios debe ser consultada con el asesor  de viajes.  
    2. TURISMO COTRA no es responsable por la deficiente prestación y retrasos en los vuelos, ni por la  decisión que tome el viajero en la categoría de hoteles y servicios escogidos, teniendo en cuenta  que ha sido una decisión voluntaria. Lo anterior de conformidad con el art. 3º y 4º Decreto 2438 de  2010. 
    3. TURISMO COTRA informa al pasajero las coberturas de la asistencia médica, por lo cual, la agencia  entiende que este acepta y entiende las políticas de este servicio. 
    4. TURISMO COTRA no es responsable solidario por los valores solicitados en reembolso por el usuario,  quien estará sujeto a las deducciones que realice el prestador del servicio en los siguientes eventos;  1) Por fuerza mayor o caso fortuito, pandemias o epidemias: sobreviniente antes o durante el viaje  (huelgas, asonadas, terremotos, accidentes, huracanes, avalanchas, factores políticos, negación de  ingreso, asuntos de salubridad, o cualquier tipo de desastre natural, actos terroristas), en este caso,  el prestador del servicio podrá modificar, reemplazar o cancelar itinerarios, fechas, horas, vuelos,  hoteles, servicios opcionales a fin de garantizar el éxito del tour o viaje. 
    5. Los reembolsos que lograran presentarse por los servicios no utilizados y descritos anteriormente  son definidos por cada prestador de servicio y será informado en el momento de ocurrir cualquier  suceso, y 2) Por razones de índole personal: cuando el viajero no pueda salir del país por motivos  como; presentar documentos incompletos o falsos, omitir requisitos exigidos para la salida del país,  o prohibición de salida por las autoridades competentes, u homónimos, no será responsabilidad de  TURISMO COTRA, el no cumplimiento de los requisitos exigidos para el desarrollo del itinerario  previamente pago. Los reembolsos que se pudiesen presentar por servicios no prestados en estas  situaciones son definidos por cada prestador de servicio y serán informados en caso de ocurrir en  cualquiera de las situaciones descritas. Lo anterior de conformidad con el art. 4º del Decreto 2438  de 2010. 
    6. TURISMO COTRA no es responsable solidario por los valores solicitados en reembolso por el usuario,  quien estará sujeto a deducciones que realice el prestador del servicio. Si durante la prestación de  los servicios previamente adquiridos por el viajero, éste debe retirarse por motivos de índole  personal o de salud previamente comprobados, las políticas de reembolso por los servicios no  tomados en suceso que existan será únicamente definidas por el prestador del servicio, debido a  que están anexas a condiciones económicas especiales de contratación o el tipo de servicio  contratado como: cruceros, hoteles, ferias, eventos especiales, congresos, grupos, fechas de  temporada alta, etc. 
    7. TURISMO COTRA y/o las compañías prestadoras de servicios se reservan el derecho de alterar el  itinerario de viaje y servicios si fuese necesario para una mejor organización del mismo o alguna  circunstancia de fuerza mayor que lo obligara a ello. En el evento que el viajero por deseo expreso  accediera a introducir alguna modificación en el itinerario o cambio de hotel para mejorar su  categoría deberá pagar la diferencia de gastos ocasionados por los cambios solicitados, quedando  claro que la decisión sobre variación es por voluntad propia del viajero. Los cambios solicitados  están sujetos a disponibilidad. 
    8. Los reembolsos que tuviera lugar por algún motivo, y previamente comprobado se realizarán dentro  de los 30 días siguientes a solicitud, si el trámite toma más tiempo por causas ajenas a TURISMO  COTRA, ésta no reconocerá ningún interés sobre las sumas a reembolsar. Lo anterior de  conformidad con el art. 4º parágrafo del Decreto 2438 de 2010. 
    9. En el hecho de requerir visa para alguno de los itinerarios, TURISMO COTRA informará, pero no es  responsable de dicho requisito y no será responsable del trámite que hagan directamente los  pasajeros o las agencias de viajes, siendo de exclusiva autonomía de las autoridades consulares todo  lo relativo al trámite, documentos, tiempo, costos, estudio y aprobación o rechazo del mismo. En  el efecto de negación de la Visa no habrá lugar a reembolso por las sumas pagas por el viajero. Si la  Visa otorgada, y las autoridades aeroportuarias del país de destino no le permiten el ingreso al  pasajero, no existirá responsabilidad por esas decisiones, ni habrá reembolsos por esta causa. Las  políticas de reembolso por los servicios no tomados en el hecho que existan, serán únicamente  definidas por el prestador de servicio, debido a que están establecidas a condiciones económicas  especiales de contratación o el tipo de servicio contratado. 
    10. DERECHO AL RETRACTO. TURISMO COTRA da expresamente aplicación al trámite contenido en la  resolución 1209 de fecha 25 de mayo de 2015, expedida por la aeronáutica Civil Colombiana, en lo  concerniente al derecho de RETRACTO que tiene el pasajero, en ventas por Internet, de  conformidad con el artículo 47 de la ley 1480 de 2011. 
    11. TURISMO COTRA, hace entrega de relación de prestadores de servicios, hoteles y recomendaciones  al usuario. En el suceso que el viajero quiera realizar por su cuenta algún cambio o modificación en  su viaje, TURISMO COTRA no será responsable por las modificaciones realizadas, ni por reembolso  alguno de servicios no tomados. TURISMO COTRA no es responsable solidario por los valores solicitados en reembolso por el usuario, quien estará sujeto a las deducciones que realice el  prestador del servicio. Será prerrogativa del operador o del organizador del tour, el retiro de quien,  por causa grave de carácter moral o disciplinario debidamente comprobada, atente contra el éxito  del mismo. En el acaecimiento que faltare servicios por prestar al momento de retiro del viajero, se  dará estricta aplicación a las normas establecidas por el prestador del servicio en lo relativo a  reembolsos. 
    12. TURISMO COTRA , no será responsable por gastos adicionales en que incurra el viajero, si por  asuntos Judiciales o de otra índole en que se vea involucrado en el tour y éste deba ser retirado.  Con relación a los servicios no prestados al momento del retiro del viajero, se aplicarán las políticas  de reembolso del operador, si hubiere lugar. 
    13. El pasajero será el exclusivo responsable de la custodia de su equipaje y documentos de viaje tanto  en el bus con en los hoteles. Bajo ninguna circunstancia TURISMO COTRA responderá por el  extravío, daño, robo o deterioro o pérdida de elementos del pasajero. 
    14. TURISMO COTRA informará al pasajero las restricciones que establecen las aerolíneas en cuanto a  peso y número de piezas de equipaje por pasajero, siempre y cuando estos sean organizados por  TURISMO. No obstante, será de exclusiva responsabilidad del usuario el cumplimiento de dichas  políticas, las que podrán variar por autonomía de las aerolíneas sin previo aviso.  
    15. El usuario podrá solicitar a la compañía de Seguros de su elección la adquisición de pólizas que  cubran aspectos como: pérdida, sustracción, deterioro o daño de sus pertenencias.
    16. Las políticas de restricción, cancelación, penalidades y condiciones particulares de los servicios a  prestar serán informadas al viajero por parte de agencia de viajes.
    17. Una vez recibidos los dineros por depósitos o pagos totales, se entiende que el viajero conoce y  acepta todas las políticas de pagos y cancelaciones del itinerario o servicios que está adquiriendo.
    18. El viajero o usuario declara que conoce y acepta en su integridad estas condiciones, que constituyen  acuerdo único, total y excluyente de cualquier pacto o disposición legal en contrario, acerca de los  términos, condiciones y restricciones de los servicios contratados, de conformidad con las leyes  anteriormente enunciadas en concordancia con el Código Civil y Código de Comercio Colombiano.
    19. De conformidad con lo previsto en el decreto 2438 de 2010, el suscrito comprador declara haber  sido informado y haber recibido, entendido y aceptado la totalidad de las condiciones y restricciones  de los servicios y productos propios y demás proveedores, prestadores de servicios turísticos, de  asistencia, de transportes y otros que ha adquirido en TURISMO COTRA.
    20. Con el fin de contrarrestar la explotación sexual de niños, niñas y adolescentes en viajes y turismo,  TURISMO COTRA, da estricta aplicación a la Ley 679 de 2001, con el fin de hacer efectivas las  obligaciones contempladas en los artículos 16 y 17 de la presente Ley, así como a prevenir las  conductas tipificadas en el artículo 19 de la misma ley, en concordancia con la resolución 3480 de  2009.
    21. TURISMO COTRA está comprometida a un ambiente sano y a un desarrollo sostenible, como así lo  establece nuestra C.N. en sus artículos 79 y 80 en concordancia con la Ley 99 del 1993 y 1549 de  2012, en el entendido al crecimiento económico, elevación de calidad de vida y al bienestar social,  sin agotar la base de recursos naturales renovables en que se sustenta, ni deteriorar el medio  ambiente o el derecho de las generaciones futuras a utilizarlo para la satisfacción de sus propias  necesidades. Precisa lo anterior en la siguiente frase “Cuidar el planeta es tarea de todos.”
        
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